Que vais-je apprendre?
- Maîtriser les tâches d'un Customer service officer (Chargé d'accueil ou Chargé de clientèle) dans une Banque afin d'être qualifié à occuper cette fonction dans n'importe quelle banque dans le monde.
Curriculum de ce cours
11 leçon
03:36:58 Heures
INSTRUCTIONS A TELECHARGER
1 leçon
00:00:00 Heures
- Instructions Preview
ACTIVITES DU POSTE
9 leçon
03:36:58 Heures
- Introduction 00:19:04 Preview
- Réception du courrier et des ordres de virement 00:27:08 Preview
- Réception des remises chèques 00:19:27 Preview
- Ouverture et Fermeture des comptes 00:27:51 Preview
- Gestion des chéquiers et des cartes magnétiques 00:30:53 Preview
- Etablissement des chèques certifiés, chèques de banque, gestion des impayés et des formulaires 00:18:15 Preview
- Services de Caisse 00:30:58 Preview
- Attestations de domiciliation bancaire, Impression de relevés de comptes 00:26:09 Preview
- Sécurité des personnes et des biens, Mise à jour des dossiers clients 00:17:13 Preview
EVALUATION
1 leçon
00:00:00 Heures
- Questions à Choix Multiples 00:00:00 Preview
Exigences
- BAC+2
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Description
Le customer service officer est le miroir de la Banque.
A partir de la fiche de poste d'un customer service dans une banque, nous avons élaboré d'une façon pratique et technique toutes ses tâches. Ceci vous permet d'être prêt à occuper un poste de customer service ou chargé de clientèle ou chargé d'accueil selon les appellations dans n'importe quelle banque dans le monde.
Après votre formation à ce poste, nous vous recommandons de poursuivre votre formation sur les postes suivants :
- Gestionnaire des particuliers et PME
- Gestionnaire des Grandes entreprises
- Analyste de Crédit
Ceci vous permet d'avoir une large expérience dans l'exploitation d'une banque.
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Commentaires des utilisateurs
Commentaires
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Thu, 27-Oct-2022Jean Blaise LANGANGJ'ai pris du plaisir à suivre cette formation et je sors de là étant prêt et très. -
Wed, 26-Oct-2022Dieudonné MOUNGAJe pense que le cours est bien présenté, mais il serait mieux pour les prochaines d'augmenter le nombre de vidéos pour cerner d'avantage les concours du poste. aussi, s'il est possible d'ajouter les diapositives.merci -
Sun, 30-Oct-2022Roméo TEBU TAKALa. Formation est très édifiante, précise et concise
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Tue, 01-Nov-2022Delphine MATCHUMEnseignante en or j'ai pas eu du mal à comprendre le cours merci à bereohana
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Wed, 02-Nov-2022Josianne Annie BISSO ATEBA Epse KAMDEMExcellent j'ai apprécié la façon très lente de dispenser le cours de manière à ce que meme le plus lent comprenne et le rappel de chaque module avant une nouvelle étape.la façon d'expliquer était Parfaite
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Thu, 10-Nov-2022Paul Marien NGOULOU EYENGApprentissage pratique et concret avec des cas pratiques, cependant il nous était impossible de faire le review pour réécouter un détail, on est obligé de reprendre le cours au début..
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Fri, 11-Nov-2022BAHAR MOUDELSIAJ'ai été très satisfait de cette formation. Nous espérons que la suite sera pareille.
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Tue, 17-Jan-2023Etienne EBA StéphaneCours d'une importance capitale pour tout agent ou cadre de banque pour conforter l'aptitude professionnelle et la qualité de service
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Wed, 01-Feb-2023Pelagie NYANGONO AKONOTrès bonnes raisons d'avoir créé cette académie
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Sun, 24-Sep-2023Isabelle TOLO MVONDO épouse BEKONOCette formation m'a fait redécouvrir tant sur le plan théorique que pratique, le rôle primordial d'un chargé de clientèle dans une institution financière. vous avez parfaitement énoncé les missions d'un chargé de clientèle au point où je me définirai désormais comme le miroir de ma prestigieuse entreprise... En un mot, cette formation était super édifiante. Merci pour tout !!!
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